מדיניות פרטיות

על המדיניות הזו

מדיניות זו מסבירה כיצד Kudoz מטפלת במידע אישי בעת השימוש באתר, באפליקציה, בעמודי הביקורות ובשירותי ההודעות שלנו.

אנחנו משתמשים בפרטי חשבונות עסקיים כדי לנהל את החשבונות ולהפעיל את Kudoz. כאשר עסק מוסר לנו פרטי לקוחות כדי לבקש ביקורת, אנחנו מעבדים אותם עבורו. כל עסק אחראי להסביר ללקוחותיו כיצד הוא משתמש במידע שלהם ולקבל את ההרשאות הנדרשות לפנייה אליהם.

המידע שאנחנו אוספים

פרטי חשבון ועסק: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, פרופיל העסק והעדפות החשבון.

פרטי לקוחות ומשוב: פרטי קשר שמסר העסק, דירוגים, ביקורות כתובות, תשובות לשאלות ביקורת והודעות שנשלחו לבוט ה-WhatsApp שלנו. אם ביקורת מתפרסמת, התוכן שלה ושם הכותב שנמסר עשויים להופיע בעמוד הציבורי של העסק.

נתוני שירות וחיוב: מצב בקשות לביקורת ומשלוח הודעות, מזהי מנוי ותשלום ומידע טכני כגון מכשיר, דפדפן ויומני שרת. אנחנו משתמשים במידע הזה כדי להפעיל את השירות ולהגן עליו. הימנעו משיתוף מידע אישי רגיש בביקורות או בהודעות.

כיצד אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע כדי ליצור ולנהל חשבונות, לשלוח הזמנות ותזכורות לביקורת, לאסוף משוב, להציג ביקורות שפורסמו, לספק תמיכה, לנהל מנויים וליצור קשר בנוגע לשירות.

בנוסף, אנחנו משתמשים במידע לאבטחה, לבדיקת שימוש לרעה, לטיפול בבעיות חיוב ולעמידה בחובות חוקיות. כאשר נדרשת הסכמה לשימוש מסוים, נבקש אותה; מסירת אימייל או מספר טלפון כשלעצמה אינה הסכמה לשיווק שאינו קשור לשירות.

שיתוף מידע וספקי שירות

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע הנחוץ להפעלת Kudoz עם ספקי אחסון, מסדי נתונים, אימות זהות, הודעות, אימייל ותשלומים. אלה כוללים את Google Firebase, את Meta/WhatsApp, ספקי משלוח הודעות ואימייל ואת ספק התשלומים המשמש בעת התשלום.

העסק יכול לצפות במשוב שהוגש עליו. ביקורות שפורסמו באמצעות השירות זמינות לציבור. ייתכן שנמסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, לצורך הגנה על זכויות ואבטחה או במסגרת העברת פעילות עסקית בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.

ספקים שלנו עשויים לעבד מידע מחוץ למדינה שלכם. כאשר הדין מחייב אמצעי הגנה להעברה בין מדינות, נשתמש בהסדרים חוזיים או בהסדרים חוקיים מתאימים אחרים.

פרטי תשלום

כאשר אתם משלמים דרך AllPay, החברה ושותפי התשלום שלה מטפלים בפרטי התשלום כדי לבצע את העסקה ולסייע במניעת הונאות. מדיניות הפרטיות שלהם מסבירה כיצד הם משתמשים במידע הזה.

אנחנו עשויים לקבל מזהי תשלום, מצב תשלום ופרטי חיוב כדי לנהל את המנוי שלכם. אין צורך למסור לצוות התמיכה מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה. אל תשלחו פרטי כרטיס באימייל או בהודעות.

עוגיות ואחסון מקומי

אנחנו משתמשים בעוגיות ובאחסון בדפדפן לצורך התחברות, אבטחת חיבור, בחירת שפה והעדפות תצוגה. חסימת הטכנולוגיות האלה עשויה למנוע מחלקים בשירות לפעול. אפשר לנהל או למחוק אותן בהגדרות הדפדפן.

משך שמירת המידע

אנחנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למתן השירות ולמטרות המתוארות במדיניות זו. משך השמירה תלוי בסוג המידע, במצב החשבון, בדרישות חוקיות לשמירת מסמכים ובמחלוקות או בענייני אבטחה שטרם נפתרו.

כאשר המידע אינו נחוץ עוד, אנחנו מוחקים אותו או הופכים אותו לאנונימי. רשומות מסוימות עשויות להישאר בגיבויים עד לסיום מחזור הגיבוי הרלוונטי, או להישמר כאשר הדבר נדרש על פי דין.

אבטחת המידע

אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי, ובהם בקרות גישה וחיבורים מאובטחים. אין שירות אינטרנט שיכול להבטיח אבטחה מוחלטת. שמרו על פרטי ההתחברות שלכם ופנו אלינו אם עולה חשד לגישה לא מורשית.

הזכויות שלכם ומחיקת מידע

אפשר לפנות אלינו כדי לבקש עיון במידע האישי שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, וכן לממש זכויות נוספות לפי הדין החל. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה.

לבקשת מחיקה, השתמשו בקישור האימייל שלמטה וציינו את כתובת האימייל או את מספר ה-WhatsApp המשויכים לחשבון. הקישור מוסיף עבורכם את הנושא “Data Deletion Request”. נשיב במסגרת הזמן הנדרשת בדין. ייתכן שנצטרך לשמור מידע מסוים כדי לעמוד בחובות חוקיות או לפתור מחלוקות.

אם הבקשה נוגעת לביקורת או למידע שנמסר לעסק מסוים, ציינו באיזה עסק מדובר. אפשר גם לפנות ישירות לעסק בנוגע לשימוש שלו במידע שלכם.

עדכונים למדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו כאשר השירות או אופן הטיפול במידע ישתנו. נעדכן את תאריך הגרסה בעמוד זה ונמסור הודעה נוספת או נבקש הסכמה כאשר הדין מחייב זאת.